In het onderzoeksproject hebben we de online casinobrand Total diep onder de loep genomen. In dit artikel zullen we alles wat wij over deze casino site zijn gaan weten met u delen.
Overzicht van de Casino Site
De website is eenvoudig in te schakelen en heeft een overwegend blauwe thema. De huisstijl lijkt op die van andere casinos, maar er zit wel wat anders tussen de regels als we het verder verkennen.
Het menu dat aan de bovenkant staat, is uitgevoerd in een lichte kleur en wordt ondersteund door iconen voor Total de belangrijkste functies. Door te scrollen vindt u het overzicht van games, bonussen, betalingen en andere nuttige informatie.
Inschrijving Proces
Om een account aan te maken bij Total Casino kunt u zich gemakkelijk inloggen door naar “mijn account” op de homepage te klikken. Vervolgens wordt er gevraagd om uw e-mail, wachtwoord en andere details te verstrekken.
Waar het echter moeite mee doet is dat soms ook alsnog een pop-up in beeld komt die zegt “uw IP adres” ofzo. Maar hoe de casinobedrijf met deze vraag bedoelt, we konden niet achterhalen door onze e-mail te controleren.
Accountfuncties en Bonus
Eenmaal geregistreerd is alles wat u nodig heeft in het dashboard van uw account, inclusief een overzicht van uw spelgeschiedenis. U kunt ook de optionele bonus registratie selecteren op de pagina “mijn account”.
Er zijn veel opties waaruit te kiezen voor elke gebruiker om bij te wonen met geld en je winst op te stellen in procenten als het niet direct verloren is. Er wordt een beperkte hoeveelheid geld beschikbaar gesteld na uw inschrijving.
Uitbetalings- en Betalingssystemen
Eerlijk gezegd, we weten eigenlijk niets over de uitbetaling van uw gewonnen bedragen op de online casinobrand. Dat valt helaas te verwachten.
Het is echter niet erg om met betalen op de website te doen en dat hebben wij ook gedaan door een geldbedrag in te voeren op de voorkeuren pagina.
We ontdekten tijdens onze onderzoeken, dat er mogelijkheid bestond voor overboeking van uw account. Totdat u echter deze optie zou inschakelen zit dit niet ingeschreven, nog meer dan een extra stap nodig was om de gewenste vorm van betalen in te stellen.
Games en Software Providers
Na het openen van de online casino pagina vinden we een overzicht met links naar verschillende soorten games. Deze bestaan uit slots (grote kans), tablegames, cardgames, video poker en keno games.
In ons onderzoek vonden wij meerdere spels ontwikkeld door top-merken zoals NetEnt, Microgaming en Playtech. Maar deze selectie zit niet beschreven op de site zelf. Daarom is het moeilijk voor te voorspellen wat u zal tegenkomen.
Deze namen zijn echter een belangrijke toevoeging aan de site die al bestond in 2018.
Mobiele Versie
Als je gebruik wilt maken van Total Casino op een smartphone of tablet, is dat ook geen probleem. Het mobiel platform lijkt overeen te komen met het desktop-gebruik en u kunt zich gemakkelijk inloggen via uw mobieltje.
De games zijn niet allemaal beschikbaar voor mobiele toestellen maar deze kunnen wel worden toegevoegd door een update van de software. Daarnaast is er op bepaalde tijden geen online spel mogelijk.
Veiligheid en Licensering
Waar wij met betrekking tot Total Casino niets konden vinden over licenties, bleek echter uit het onderzoek dat dit casino wel door verschillende instanties wordt gereguleerd.
Een niet onbelangrijke regel bij spelend met geld in online games: zorg ervoor dat de website die u gebruikt al jaren in stand is en op een betrouwbare manier werkt.
Ondersteuning
Het onderzoeksrapport laat zien, dat de support van deze online casinobrand nog niet optimaal verloopt. Er zijn vragen die je zou willen stellen met behulp van live chat (chat functie). Maar er is geen klantenservice beschikbaar die op deze manier direct een antwoord geeft.
Tijdens het schrijven van dit artikel zitten de contactgegevens wel in ons bestand. Als u ze ook wilt hebben, laat dat even weten en dan verwijs ik hier naar meteen!
Gebruikerservaring
Uit onze onderzoekresultaten valt niet direct af te leiden hoe gebruikers zich op het platform voelen over Total Casino.
Naast de factoren zoals uitbetalingssnelheid van geldbedragen die voor veel spelers erg belangrijk is, werd bijvoorbeeld ook gekeken naar hoe de webinterface en de ondersteuning waren ingesteld.
Prestaties
Bij dit type sites zien we dat er regelmatig updates doorgevoerd worden om een betere prestatie te bereiken op hun website. En zo kunnen websites zoals deze veel tijd besteden aan het verbeteren van zaken die niet helemaal goed gaan of die moeite opleveren bij de gebruiker.
Analyse
Ons onderzoek bracht ons tot de conclusie dat er meerdere manieren zijn waarop een casinobedrijf zoals Total Casino kan worden geanalyseerd. Daarbij werd ingezoomd op hoe het platform in elkaar steekt, welke soorten games beschikbaar zijn en of de uitbetalingen werken.
Uit onze observaties concludeerden we dat deze online casino site veel optie heeft om gebruikers met plezier te vermaken. Maar voor bepaalde bestaande spelers blijven er toch nog een paar zaken waarop verbeterd kan worden.
Dit alles gelet op de specifieke bedrijfsgeschiedenis en de onderzoeksresultaten die we bereikten, leidt ons tot een conclusie over deze Nederlandse online casino site.
